ご利用ガイド

  • ミライワ フローラ サプリ定期便について

    ミライワ フローラ サプリ ( バランス／サポート ) は、お得な定期便をご用意しています。菌活サプリメントとして効果をご実感いただくため、継続的に摂取していただくことをお勧めしています。

    【お届けサイクルについて】
    ・ミライワ フローラ サプリ定期便は 30 日毎の配送サイクルでお届けします。お届け回数のお約束はありません。
    ・ 商品がまだ残っている、飲み切れていないという場合には、次回の配送予定日を変更することができます。定期便 2 回目以降の配送予定日はマイページより変更のお手続きをお願いします。(60 日先までの日付を選択いただけます。)

    【キャンセルについて】
    ・キャンセルいただかない限り、自動継続となります。
    ・定期便のお届け先やお届け日変更希望の際は、次回配送予定日の 10営業日前までにマイページよりお手続きをお願いします。それ以降のキャンセルや商品変更は原則お受けできません。
    ・初回商品の到着後より定期便の一時停止またはキャンセルが受付できます。定期便再開をご希望のお客様は、マイページより「定期便情報」をご確認の上、「定期便再開」を選択ください。ご希望日よりお届けを再開いたします。
    ・キャンセルやお届け内容の変更をご希望のお客様は、お問い合わせフォーム よりご連絡をお願いします。【お問合せフォームへ】

　　　　

  • お届けについて

    商品はヤマト運輸(株)でのお届けとなります。ご注文日より1週間以内でお届けいたします。
    ※下記の場合、通常よりも日数がかかる場合がございますのでご了承ください。

    ・GW、年末年始などの連休中、連休前後のご注文の場合
    ・天候悪化などにより交通機能が滞った場合
    ・ご注文内容や決済方法に確認事項が生じた場合
    ・お届け地域が離島部の場合
    ※ヤマト運輸（株）ではお届け先変更の際の転送運賃が着払いで発生します。
    送り状に記載のお届け先住所（ご注文時のお届け先ご住所）から変更後のお届け先住所までの運賃（定価）は、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

    お届け先のご登録住所に不備がないように事前にご確認ください。
    【詳しくはこちらをご覧ください。】 

    配送時間はご注文時にご指定が可能です。午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時

    ※但し、交通事情によりご希望の配送時間帯にお届けできない場合があります。ご了承ください。
    ※配送は国内のみとさせていただきます。

  • 送料について

    ご購入合計額が10,000円（税別）以上の場合は送料無料です。1回のご購入合計額が10,000円（税別）未満の場合は、送料660円（税込）をご負担いただきます。

  • お支払方法について

    MIRAIWA SHOPでは、下記のお支払方法をご利用いただけます。

    〇クレジットカード：下記クレジットカードがご利用いただけます。
    JCB・アメックス・VISA・NICOS・UC・セゾン・DC・ダイナーズ・UFJ・イオン・MCカードがご利用いただけます。

    ※ご注文キャンセル・返品などが発生した場合も、一旦引落しとなる場合がございます。返金などの詳細については、カード発行会社へお問合せください。

    〇後払い：手数料無料
    ※請求書の記載に従って、発行日から14日以内に郵便局またはコンビニからお支払いください。
    ※代金後払いのご注文には、ヤマト運輸（株）の提供するクロネコ代金後払いサービスが適用されます。サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。クロネコ代金後払いサービスのご利用限度額は、累計残高で55,000円（税込）までです。
    ※請求書の明細は『EBMお買い上げ一式』の記載となります。お支払い完了まで納品書の保管をお願いいたします。


    【後払い請求書を紛失された場合・支払い期限が切れた場合】
    請求書の再発行については、弊社の契約先であるヤマト運輸(株)へ直接お問い合わせください。

    クロネコ代金後払いサービス
    TEL：0570-666-775（受付時間：9：00～18：00）※土日祝日を除く
    ※ご請求書の再発行は24時間自動音声にて受付可
    【クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォームへ】

    〇代金引換 （一括）：代引手数料無料
    お届け商品と引換にお支払いください。

  • 返品・交換について

    返品・交換をご希望の場合、商品到着後8日以内にご連絡ください。返品確認後、2週間ほどで振込にてご返金いたします。（お支払い方法により返金方法が異なる場合がございます。）

    【返送先】株式会社イービーエム　「MIRAIWA SHOP」返品センター
    〒812-0016　福岡市博多区博多駅南4-12-10　3F
    TEL：092-482-0640
    ※ご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。

    【連絡先】ミライワ事業部
    TEL：0120-770-571
    ※音声ガイダンスに従いご利用目的の番号を押してください。

    ■送料・振込手数料について
    ・弊社の責任による品質不良、誤送などの場合→送料・振込手数料は弊社負担
    ・お客さまのご都合による返品・交換の場合→送料・振込手数料はお客さま負担

    ■以下の返品、交換はお受けできません。
    ・不良品以外で、開封または一度使用済みのもの
    ・お客さまのもとで破損したもの（箱も含む）
    ・商品到着後8日間を過ぎたもの